개인정보 처리방침

시행일: 2026-10-03 (이전 시행일: 2025년 6월 14일)

개인사업자 A&B Network(대표 김루비, 사업자등록번호 630-24-01975, 이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 처리합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

(1) 문의 양식

서비스 문의 시 다음 정보를 수집합니다.

• 필수 항목: 이름, 이메일, 요청 카테고리, 메시지 내용
• 선택 항목: 전화번호

필수 항목을 입력하지 않으면 문의를 접수할 수 없고, 선택 항목은 입력하지 않아도 문의할 수 있습니다. 문의 내용은 Web3Forms를 거쳐 회사의 이메일로 전달됩니다. Web3Forms는 스팸 방지를 위해 제출자의 IP 주소와 이메일 주소를 CleanTalk, Akismet(Automattic) 등 스팸 방지 서비스에 보낼 수 있다고 안내하고 있습니다.

(2) AI 실시간 상담(챗봇)

챗봇 이용 시 이용자가 입력하는 대화 내용이 처리됩니다. 챗봇에 입력한 대화 내용은 답변 생성을 위해 Google LLC(미국)의 Gemini API로 전송됩니다. 챗봇은 AI가 생성한 자동 응답입니다. 대화 중 이름·연락처 등 개인정보를 직접 입력할 수 있으나, 회사는 챗봇 이용을 위해 별도의 회원가입 정보를 수집하지 않습니다.

(3) 화상 미팅 예약

Google Calendar 예약 기능을 이용하면 이용자가 입력한 이름, 이메일, 예약 일시가 Google을 통해 회사에 전달되며, Google도 자체 정책에 따라 이를 처리합니다.

(4) 자동 수집

웹사이트를 제공하는 과정에서 다음 정보가 자동으로 기록될 수 있습니다.

• 접속 IP 주소, 접속 일시, 요청한 주소
• 브라우저 종류와 버전, 운영체제, 기기 유형
• 참조 URL(어떤 페이지를 거쳐 방문했는지)
• 쿠키 및 유사 기술로 저장되는 식별값

이 정보는 호스팅(Cloudflare), Cloudflare Web Analytics, Google Analytics를 통해 수집되며, 회사는 이 정보를 특정 개인을 식별할 목적으로 결합하지 않습니다.

이 사이트는 Cloudflare에서 호스팅되며, 브라우저가 보내는 네트워크 오류 보고(Network Error Logging)가 Cloudflare로 전송될 수 있습니다. 여기에는 IP 주소, 사용자 에이전트, 오류가 난 주소 같은 기술 정보가 포함됩니다.

방문 통계. 이 사이트는 페이지 이용 현황을 파악하고 성능을 측정하기 위해 Cloudflare, Inc.(미국)의 Cloudflare Web Analytics를 사용합니다. 이 도구는 쿠키를 설정하지 않고 브라우저의 로컬·세션 저장소도 사용하지 않습니다. 페이지를 열 때마다 페이지 주소(검색어 부분 제외), 이전 페이지, 접속 IP를 기준으로 한 국가 수준의 위치, 브라우저·운영체제·기기 종류, 페이지 로딩 시간이 Cloudflare로 전송됩니다. Cloudflare는 이 도구로 웹사이트를 넘나들며 개별 방문자를 추적하지 않는다고 안내하고 있습니다. 통계는 최근 6개월분을 조회할 수 있습니다. 콘텐츠 차단 프로그램으로 스크립트를 차단해도 사이트 이용에는 지장이 없습니다. 문의·거부 요청: contact@anb-network.com. Cloudflare 정책: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Cloudflare 도구는 쿠키를 설정하지 않으며, 아래에서 설명하는 Google Analytics는 쿠키를 사용합니다.

방문 분석(Google Analytics 4). 이 사이트는 방문 분석을 위해 Google LLC(미국)의 Google Analytics 4를 사용하며, 페이지를 열 때 자동으로 작동합니다. 이때 Google의 쿠키(_ga 로 시작하는 쿠키 등)가 브라우저에 저장되고, 방문 페이지, 이용 시간, 유입 경로, 기기·브라우저 정보, 대략적인 지역, 쿠키 식별값이 Google로 전송됩니다. 이 정보는 방문자 수와 많이 보는 페이지를 파악하는 데 사용합니다. Google Analytics는 이벤트 데이터를 최대 14개월 보관합니다(제품이 허용하는 최대 기간이며, 실제 설정은 더 짧을 수 있습니다).

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

수집한 정보는 다음 목적에 사용됩니다.

• 문의·상담 대응 및 서비스 제공
• AI 챗봇을 통한 서비스 안내(자동 응답)
• 화상 미팅 예약 연계
• 웹사이트 이용 통계 분석 및 서비스 개선
• 법령상 의무 이행

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

• 문의 양식: 문의 처리가 끝난 날부터 1년 이내에 삭제합니다. 계약이 체결된 경우 계약·회계 증빙은 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
• Web3Forms: Web3Forms는 문의 제출 데이터를 제출일로부터 최대 3년 보관한 뒤 자동으로 삭제한다고 안내하고 있습니다(Web3Forms 개인정보 처리방침, 2026-10-03 확인).
• AI 챗봇: 회사 서버에 대화 내용을 저장하지 않습니다. 브라우저 sessionStorage에만 임시 보관되며, 탭 또는 브라우저를 닫으면 삭제됩니다. Google Gemini API로 전송된 내용은 Google의 정책에 따라 처리됩니다.
• 접속 기록: 회사는 접속 기록을 별도로 저장하지 않으며, Cloudflare가 호스팅 과정에서 처리하는 기술 정보는 위 Cloudflare 항목에 따릅니다.
• 방문 통계: Cloudflare Web Analytics 통계는 최근 6개월분을 조회할 수 있다고 Cloudflare가 안내하고 있으며, Google Analytics는 이벤트 데이터를 최대 14개월 보관합니다.

4. 개인정보 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 근거하거나 이용자의 동의가 있는 경우에는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하거나, 국외 사업자의 서비스를 이용합니다.

수탁·제공받는 자	위탁·이용 업무	보유·이용 기간
Web3Creative(Web3Forms 운영, 인도)	문의 양식 이메일 전달	제출일로부터 최대 3년(Web3Forms 안내)
Google LLC (미국)	AI 챗봇(Gemini API), 웹 분석(Google Analytics), 예약(Google Calendar)	각 서비스 정책에 따름
Cloudflare, Inc. (미국)	웹사이트 호스팅(Cloudflare Workers)·CDN·방문 통계	위탁 계약 기간

이 사이트가 사용하는 서비스를 통해 정보가 다음과 같이 국외로 이전됩니다.

• 이전받는 자: Cloudflare, Inc.(미국) / Google LLC(미국) / Web3Creative(Web3Forms 운영, 인도)
• 이전되는 항목: 방문·기기 정보와 쿠키 식별값(Cloudflare, Google Analytics; Cloudflare 네트워크 오류 보고가 전송되는 경우 IP 주소, 사용자 에이전트, 오류 주소 포함), 챗봇에 입력한 대화 내용(Google Gemini API), 문의 양식에 입력한 정보(Web3Forms), 예약 시 입력한 이름·이메일(Google Calendar)
• 이전 일시·방법: 페이지를 열 때, 챗봇 메시지를 보낼 때, 문의 양식을 제출할 때, 예약 탭을 열고 예약할 때 네트워크를 통해 전송
• 이용 목적과 보유 기간: 방문 통계, 챗봇 답변 생성, 문의 전달, 예약 연계 / Cloudflare Web Analytics는 최근 6개월분 조회(Cloudflare 안내), Google Analytics는 최대 14개월(실제 설정은 더 짧을 수 있음), Web3Forms는 제출일로부터 최대 3년(Web3Forms 안내), 그 밖의 서비스는 각 사업자의 정책에 따름
• 거부 방법과 불이익: 방문 통계는 콘텐츠 차단 프로그램 등으로 차단할 수 있고 불이익이 없습니다. 챗봇, 문의 양식, 예약을 이용하지 않거나 이메일(contact@anb-network.com)로 직접 문의하면 해당 정보가 전송되지 않으며, 이 경우 해당 기능을 이용할 수 없습니다.
• 개인정보 처리방침: Cloudflare https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ , Google https://policies.google.com/privacy , Web3Forms https://web3forms.com/privacy
• 문의처: contact@anb-network.com

6. AI 챗봇 이용 안내

• 챗봇은 서비스 안내를 위한 자동화된 응답이며, 법률·세무·의료 등 전문적 조언을 대체하지 않습니다.
• 주민등록번호, 계좌번호, 건강정보 등 민감한 개인정보는 입력하지 마십시오.
• AI 응답에는 오류가 포함될 수 있으며, 구체적인 견적·계약은 이메일 또는 화상 미팅을 통해 진행합니다.

7. 쿠키의 사용

Cloudflare Web Analytics는 쿠키를 설정하지 않습니다. Google Analytics는 쿠키를 사용합니다. 챗봇은 대화 내용을 브라우저 sessionStorage에 임시 저장하며 탭이나 브라우저를 닫으면 삭제됩니다. 이 사이트는 동의 창을 따로 제공하지 않으며, 브라우저 설정에서 쿠키를 차단·삭제하거나 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 의 부가기능을 사용할 수 있습니다. 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 예약 기능(Google Calendar 임베드)을 이용하면 Google이 자체 쿠키와 유사 기술을 사용할 수 있으며, 이는 Google의 정책을 따릅니다. 화면 테마(밝게/어둡게) 설정은 브라우저 localStorage에 저장되며 서버로 전송되지 않습니다.

8. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 contact@anb-network.com으로 접수할 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자: 김루비(A&B Network 대표) / 연락처: contact@anb-network.com. 열람·정정·삭제·처리정지 요청도 같은 연락처로 접수하며, 확인 후 지체 없이 조치합니다.

10. 파기 절차와 방법

보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 이메일은 해당 메시지를 삭제합니다.

11. 안전성 확보조치

• 웹사이트 통신 구간을 암호화(HTTPS)합니다.
• 문의 이메일은 운영자만 열람할 수 있는 계정에서 처리합니다.

12. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고·상담은 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 118 (https://privacy.kisa.or.kr )
• 개인정보 분쟁조정위원회 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr )
• 공소청 콜센터 1301 (https://www.spo.go.kr )
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템 182(유료, https://ecrm.police.go.kr )

13. 아동의 개인정보

회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 확인되면 지체 없이 삭제합니다.

14. 개인정보 처리방침 변경

본 방침이 변경되는 경우, 변경 내용과 시행일을 웹사이트에 게시합니다.

개정일 2026-10-03: 운영자 정보, 개인정보 보호책임자, 방문 통계(Cloudflare Web Analytics)와 Google Analytics, 국외 이전, 파기·안전성 확보조치·권익침해 구제방법 안내를 추가했습니다.

개정일 2026-10-03: 문의 이메일 처리 방식(안전성 확보조치)과 화면 테마 저장 안내(쿠키)를 추가했습니다.